Politique de confidentialité

Chez IA avec Ugo, nous prenons la protection de vos renseignements personnels au sérieux. Cette politique explique quels renseignements nous recueillons, pourquoi, à qui ils sont transmis, combien de temps nous les gardons et quels sont vos droits, conformément à la Loi sur la protection des renseignements personnels dans le secteur privé du Québec, telle que modernisée par la Loi 25.

1. Responsable de la protection des renseignements personnels

La fonction de responsable de la protection des renseignements personnels est exercée par la personne ayant la plus haute autorité chez IA avec Ugo. Pour toute question ou demande relative à vos renseignements personnels, écrivez au responsable de la protection des renseignements personnels :

• Courriel : info@iaavecugo.ca

2. Renseignements que nous recueillons

Par le formulaire de contact

Lorsque vous envoyez le formulaire, les renseignements que vous avez saisis — votre nom, votre courriel, le nom de votre entreprise (facultatif), la taille de votre équipe et votre message — nous sont transmis par le serveur du site (voir la section 5), qui les conserve le temps de nous les livrer dans notre boîte courriel. Ils ne servent qu'à vous répondre. Si la transmission échoue, le site vous propose en repli un courriel pré-rempli que vous choisissez d'envoyer ou non.

Par l'assistant de clavardage

Voici ce qui s'appliquera dès qu'il le sera. La fenêtre de clavardage (la bulle 💬) est un assistant automatisé, bâti par Ugo de Montigny à partir de Claude, un modèle d'intelligence artificielle de l'entreprise Anthropic. Voici exactement ce qui arrivera à ce que vous y écrirez :

• Votre message est envoyé à un petit programme que nous avons écrit et qui s'exécute sur le réseau de Cloudflare (États-Unis). Ce programme ne garde aucune copie de votre conversation : il la fait suivre, puis l'oublie.
• Ce programme transmet ensuite votre message — accompagné des messages précédents de la même conversation, pour que l'assistant garde le fil — à Anthropic (États-Unis), qui produit la réponse. La conversation transmise est limitée aux 12 derniers messages, chacun tronqué à 2 000 caractères.
• Le contenu de votre conversation est donc communiqué à l'extérieur du Québec. Ce que ces deux fournisseurs en font et pendant combien de temps est décrit à la section 5.

N'écrivez pas de renseignements sensibles dans l'assistant — état de santé, situation financière, numéro d'assurance sociale, mot de passe, coordonnées bancaires, ni renseignements sur vos propres clients ou employés. L'assistant a comme consigne de ne jamais vous en demander, mais rien ne l'empêche de recevoir ce qu'un visiteur choisit d'écrire. Pour tout sujet de cette nature, écrivez-nous plutôt à info@iaavecugo.ca.

L'assistant ne conclut aucune vente, ne confirme aucun rendez-vous et ne prend aucune décision à votre sujet.

Par le bouton « Être recontacté »

Si vous cliquez sur « Être recontacté » dans la fenêtre de clavardage, nous recueillons votre nom, votre courriel, le nom de votre entreprise (facultatif) et un extrait de la conversation que vous venez d'avoir — les derniers échanges, limités à 1 200 caractères. L'envoi part dès que vous cliquez sur « Envoyer ».

Ces renseignements sont transmis au serveur de notre site, hébergé au Québec (OVHcloud, Beauharnois), qui les conserve le temps de les relayer dans notre boîte courriel, hébergée elle aussi au Québec (Beauharnois) par Hébergement OVH inc., une entreprise québécoise (voir la section 5). Ils servent uniquement à vous recontacter. Si le relais échoue, le site vous propose en repli un courriel pré-rempli que vous choisissez d'envoyer ou non.

C'est une deuxième raison de ne rien écrire de sensible dans le clavardage : l'extrait de conversation part avec vos coordonnées.

Par la prise de rendez-vous

Les boutons « Réserver un appel » vous amènent vers notre page Calendly, un service externe de prise de rendez-vous : les renseignements que vous y saisissez (nom, courriel, réponses) sont traités par Calendly selon sa propre politique de confidentialité, et nous sont transmis pour tenir le rendez-vous.

Par l'outil de diagnostic IA

Vos réponses (secteur, taille d'équipe, irritants, niveau, objectif) sont traitées dans votre navigateur pour afficher une recommandation. À cette étape, elles ne nous parviennent pas, et elles ne passent ni par Cloudflare, ni par Anthropic.

Elles nous sont transmises seulement si vous cliquez sur « Envoyer mon profil » et que vous y inscrivez votre nom et votre courriel. Dans ce cas, nous recevons ces deux renseignements, la taille de votre équipe et le profil complet affiché à l'écran. L'envoi part dès le clic, par le même chemin que le formulaire de contact : notre serveur au Québec, qui les conserve le temps de les relayer, puis notre boîte courriel, hébergée elle aussi au Québec par Hébergement OVH inc. (voir la section 5). Si vous ne cliquez pas ce bouton, rien ne quitte votre navigateur.

Renseignements techniques

Ce site n'utilise pas de témoins (cookies) de suivi ni d'outil d'analyse d'audience. Notre hébergeur conserve des journaux techniques (dont votre adresse IP — l'adresse numérique qui identifie votre connexion Internet) à des fins de sécurité et de fonctionnement du serveur, comme tout hébergeur web. Lorsque l'assistant sera en service, votre adresse IP sera également visible par Cloudflare, qui recevra la requête. Enfin, les polices de caractères du site sont chargées depuis Google, ce qui transmet votre adresse IP à Google; nous prévoyons héberger ces polices localement afin d'éliminer cet appel à un tiers.

3. Pourquoi nous recueillons ces renseignements

Nous utilisons vos renseignements uniquement pour :

• répondre à votre question, sur-le-champ dans l'assistant ou par courriel;
• vous recontacter au sujet de nos formations, ateliers ou services, si vous nous l'avez demandé;
• adapter notre proposition à votre réalité (votre secteur, la taille de votre équipe, vos irritants);
• préparer et tenir un rendez-vous que vous avez réservé;
• respecter nos obligations comptables et fiscales lorsque vous devenez client.

Nous n'utilisons pas vos renseignements à d'autres fins sans votre consentement. Nous ne les utilisons pas pour entraîner un modèle d'intelligence artificielle. Pour l'assistant, Anthropic s'engage par contrat à ne pas entraîner ses modèles sur le contenu que nous lui transmettons (conditions commerciales d'Anthropic, section B : « Anthropic may not train models on Customer Content from Services », en vigueur depuis le 17 juin 2025). Pour notre courriel, lu avec Claude, le réglage qui permettrait à Anthropic d'utiliser ce contenu pour entraîner ses modèles est désactivé.

4. Consentement

En écrivant dans l'assistant, en envoyant le formulaire de contact, en cliquant « Envoyer » dans la fiche « Être recontacté », en cliquant « Envoyer mon profil » au bas du diagnostic, en réservant un appel ou en nous écrivant directement, vous consentez à ce que nous utilisions les renseignements fournis aux fins décrites ci-dessus, y compris à leur communication à l'extérieur du Québec telle que décrite à la section 5. Vous pouvez retirer votre consentement en tout temps en nous écrivant à info@iaavecugo.ca; le retrait vaut pour l'avenir.

Vous n'êtes jamais obligé d'utiliser l'assistant : le courriel, le téléphone et le formulaire de contact restent disponibles et ne passent pas par Cloudflare.

5. Communication à des tiers, et communication à l'extérieur du Québec

Nous ne vendons pas et ne louons pas vos renseignements personnels. Nous ne les communiquons pas à des tiers à des fins commerciales.

Certains fournisseurs de services techniques traitent vos renseignements pour notre compte, uniquement dans la mesure nécessaire à leur fonction. Voici la liste complète, et où chacun se trouve :

Ce que ça veut dire concrètement. Le site, le relais de vos envois et notre boîte courriel info@iaavecugo.ca sont hébergés au Québec (Beauharnois) par Hébergement OVH inc., une entreprise québécoise. C'est dans cette boîte que sont reçus le formulaire de contact, la fiche « Être recontacté », « Envoyer mon profil » et les courriels que vous écrivez à info@iaavecugo.ca. Si vous nous écrivez plutôt à notre adresse Gmail, votre courriel est reçu chez Google, aux États-Unis, et nous le lisons et le trions avec Claude, d'Anthropic, aux États-Unis.

Voici ce qui s'appliquera si ce tri démarre. Le courrier de info@iaavecugo.ca sortira lui aussi du Québec, mais par un autre chemin : le contenu des messages reçus à cette adresse sera transmis chaque jour ouvrable à Claude, d'Anthropic (États-Unis), pour trier et résumer notre boîte de réception — la boîte, elle, demeurera hébergée au Québec; c'est la lecture qui se fera à l'extérieur.

Et dès que l'assistant de clavardage sera en service, vos messages sortiront du Québec par un autre chemin : ils passent par Cloudflare et par Anthropic, deux entreprises établies aux États-Unis. Une réservation d'appel passe par Calendly, aux États-Unis également. Nous ne confions à chacun que ce qui est nécessaire à sa fonction, et nous n'utilisons ces renseignements à aucune autre fin.

Combien de temps ces fournisseurs les gardent. Chacun applique ses propres politiques, que nous ne contrôlons pas. Pour l'assistant, voici ce qu'elles prévoient au moment de la rédaction de cette page :

• Le programme que nous avons écrit ne conserve rien. Il reçoit votre message, le transmet, renvoie la réponse. Il n'y a aucune base de données de conversations chez nous.
• Anthropic indique supprimer les messages envoyés à son interface de programmation et les réponses générées dans les 30 jours suivant leur réception ou leur génération — pour une réponse produite par le modèle, le délai court à partir du moment où elle est produite. Cette page prévoit aussi des exceptions que nous vous signalons plutôt que de les taire : conservation plus longue en cas d'entente particulière ou de service à rétention prolongée, pour se conformer à la loi, ou pour faire respecter sa politique d'usage — et, si un échange est signalé par ses systèmes automatisés comme contrevenant à cette politique, jusqu'à 2 ans pour les messages et jusqu'à 7 ans pour les scores de classification associés. (Source : Anthropic, « How long do you store my organization's data? », page datée du 1^er juillet 2026, consultée le 23 août 2026.)
• Cloudflare conserve des données techniques (dont votre adresse IP et des journaux de requêtes) selon sa propre politique de confidentialité.

Nous pouvons aussi communiquer des renseignements si la loi l'exige ou pour faire valoir nos droits.

6. Conservation des renseignements

Nous conservons vos renseignements le temps nécessaire à la fin visée, puis nous les détruisons ou les rendons anonymes.

7. Vos droits

Conformément à la Loi 25, vous avez le droit :

• d'accéder aux renseignements personnels que nous détenons à votre sujet et d'en obtenir copie;
• de les faire rectifier s'ils sont inexacts, incomplets ou équivoques;
• de retirer votre consentement à leur utilisation;
• d'obtenir, lorsque la loi s'applique, la communication des renseignements informatisés que vous nous avez fournis, dans un format technologique structuré et couramment utilisé (droit à la portabilité).

Comment faire : écrivez à info@iaavecugo.ca avec la mention « Demande — renseignements personnels ». Nous pouvons devoir vérifier votre identité avant de répondre. Nous répondons dans les délais prévus par la loi. Si nous refusons en tout ou en partie, nous vous en donnons les motifs et vous indiquons votre recours devant la Commission d'accès à l'information.

Une précision utile sur l'assistant : comme nous ne conservons aucune copie de votre conversation, nous ne pouvons pas vous en donner accès ni la rectifier. Ce que nous détenons — et sur quoi vos droits s'exercent pleinement — ce sont les renseignements que vous nous avez transmis volontairement : le formulaire de contact, la fiche « Être recontacté », le profil envoyé depuis le diagnostic, le courriel que vous nous avez écrit, une réservation d'appel.

8. Sécurité

Nous prenons des mesures raisonnables pour protéger les renseignements que vous nous confiez contre la perte, le vol et l'accès non autorisé, compte tenu de leur sensibilité : accès limité, échanges chiffrés entre votre navigateur et le site (le petit cadenas dans la barre d'adresse), clés d'accès à nos outils jamais inscrites dans le code des pages, et réduction volontaire de ce que nous conservons — l'assistant ne transmet qu'un historique borné, et notre programme n'en garde rien.

9. Incident de confidentialité

Un incident de confidentialité, c'est l'accès, l'utilisation ou la communication de vos renseignements sans autorisation, leur perte, ou toute autre atteinte à leur protection. Si un tel incident se produit, nous prenons sans délai les mesures raisonnables pour en limiter les conséquences, nous l'inscrivons à notre registre, et s'il présente un risque qu'un préjudice sérieux soit causé, nous en avisons avec diligence la Commission d'accès à l'information ainsi que les personnes concernées.

10. Plainte auprès de la Commission d'accès à l'information

Si vous estimez que nous n'avons pas respecté vos droits, vous pouvez porter plainte auprès de la Commission d'accès à l'information du Québec, l'organisme public qui applique cette loi : cai.gouv.qc.ca.

11. Modifications de cette politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique pour refléter un changement dans nos pratiques ou dans la loi. La date de dernière mise à jour figure en haut de la page. En cas de changement important — par exemple l'ajout d'un nouveau fournisseur ou d'un nouvel outil — nous le signalons clairement.